Dansk erhvervsliv kræver e-handelsplan
Ifølge Børsen er fem af de vigtigste danske erhvervsorganisationer nu klar med deres eget udkast til en national handlingsplan for elektronisk handel på internettet. Planen er et modtræk til et ministerielt udspil, der ikke accepteres i erhvervslivet. Organisationerne- Dansk Handel & Service, Dansk Industri, Det Danske Handelskammer, Finansrådet og IT-Brancheforeningen- var utilfredse med de to ministerier, der havde lagt op til en stærk styring af processen. Derfor gik de fem organisationer sammen om at lave deres eget udspil. I udspillet foreslåes det, at der nedsættes et koordinationsforum med repræsentanter fra både organisationerne samt de to ministerier, som får det overordnede ansvar for handlingsplanen. Der er behov for en ekstraordinær indsats for at fremme brugen af e-handel i Danmark, mener Erhvervsorganisationerne, -ellers risikerer vi at miste konkurrenceevnen. Krav til e-handelsplan: Øget oplysning og afmystificering af e-handel. Sikring af gode rammebetingelser for brug af nettet. Det offentlige bør øge sit brug af nettet til bedring af service og velfærd og som forbillede for resten af samfundet. F.eks. i forbindelse med offentlige indkøb og udbudsforretninger. Dansk EDI-Råds indsats videreføres på de områder, hvor Rådet har særlig kompetence. Awereness-kampagner for business-to-business handel på internettet. F.eks. ved udarbejdelse af et "best practice" katalog. International afklaring om spørgsmål som hvilket lands købelov, markedsføringslov osv. der er gældende ved e-handel. Forenkling af virksomhedernes indberetning til det offentlige via internet. F.eks. ved at gøre det obligatorisk for offentlige myndigheder at være tilkoblet Erhvervs- og Selskabsstyrelsens indberetningsprojekt. Initiativet støttes af Foreningen for Dansk Internethandel og Dansk Dataforening.
07-12-1998
Netscape opgraderer værktøj til e-handel
Netscape har tilføjet nogle nye funktioner til deres e-handelsapplikation for at gøre værktøjet bedre til at håndtere e-handel mellem forskellige virksomheder. TradingXpert er blevet tilføjet til ECXpert og ECXpert Enterprise familien af Internet og extranet moduler. TradingXpert gør virksomhederne i stand til at håndterer online-transaktions forumer og EcXpert er blevet opgraderet så den kan arbejde sammen med andre enterprise applikationer. Der vil muligvis komme en Linux-version.
01-12-1998
Clinton udtaler sig om e-handel
Præsident Clinton sagde, at den amerikanske regering bør afholde sig fra de fleste typer af regulering, når det gælder e-handel. Han sagde endvidere, at regeringen vil give de virksomheder, der giver forbrugerne en god forbrugerbeskyttelse fordele. Han opfordrede FCC til at oprette højhastighedsforbindelser for Internettet. Han sagde, at handelsministeriet ville sørge for, at marketing på Internettet blev sandfærdig. Al Gore sagde i en tale før Clinton, at Internette ville forandre hele vores måde at leve på.
01-12-1998
E-handel, e-handel everywhere
I fortsættelse af præsindent Clinton's tale bringer ZDNet denne website med e-handelsnyheder fra hele verden. Der er bl.a. artikler om de europæiske teletjenesters konkurrenters forsøg på at opbygge nye infrastrukturer, det svenske postvæsens indtog på e-handelsmarkedet, e-handel i Frankrig, de afrikanske landes vanskeligheder og asiens parathed for e-handel.
30-11-1998
Frankrig, Tyskland, Italien og Portugal blokkerer EU-lov om e-handel
Frankrig, Tyskland, Italien og Portugal blokkerer for et kompromis for en EU-lov om digitale underskrifter ved e-handel. EU-kommisæren Martin Bangemann kritiserede de fire lande for at undervurdere udviklingen for e-handel. Ifølge Martin Bangemann forstå de ikke tempoet i den nye udvikling, og de tror, at gamle holdninger stadig kan bruges. Han sagde også at indenrigs- og justistsministre har en rolle i denne udvikling, men at de ikke har en tilstækkelig forståelse for den teknologiske proces. De fire lande ønsker, at direktivet skal være detaljeret med hensyn til sikkerhedsnøgler og verifikation. De øvrige medlemmer af EU vil ikke binde sig til specifikke teknologiske løsninger.
30-11-1998
E-handlen vokser kraftigt til jul i USA
I denne artikle fra C/Net gennemgås forskellige analyseinstitutters vurdering af julehandlen i USA via Internettet. De forventer, at e-handlen bliver stor i år. I en undersøgelse på basis af 1.943 PC-brugere fandt Louis Harris and Associates, at 43 procent ville købe noget til jul via Internettet. Sidste år gjorde kun 10% dette. PC'eren er også blevet betydeligt mere udbredt i løbet af det sidste år, så derfor forventes e-handlen at vokse stærkt. Jupiter Communications estimerer, at der vil blive købt for $2.3 milliarder mod $1.1 milliard i 1997. Forrester Research estimere $3.5 milliarder i 4. kvartal.
27-11-1998
Oracle vil præsentere e-handelsapplikationer
I næste uge ved the Bank Administration Institute Retail Delivery Conference '98 vil Oracle annoncere adskillige e-handelsapplikationer. De vil præsentere Oracles's Internet Bill & Pay-applikation, som tidligere hed Tribeca. Applikationen vil lade brugerne få og betale regninger via Internettet. Internet Bill & Pay er baseret på Oracle8i, og benytter Secure Socket Layer(SSL). Oracle vil også underskrive en alliance med VeriFone, der er en afdeling af Hewlett-Packard. De vil bruge Verifones V-POS financial point-of-sale system i forbindelse med næste version af deres Payment Server system, Payment Server 1.1. Payment Server 1.1 vil understøtte Secure Electronic Transaction 1.0 protocol (SET). <
25-11-1998
Portalverden bliver ændret med AOL/Netscape-handlen
Denne artikel beskriver, hvilken betydning America Online/Netsacpe-handlen (læs AOL bekræfter samtaler med Netscape) kan få for portaler som Yahoo, Excite, Lycos, and Infoseek. Portaludbyderne er vant til at samarbejde på kryds og tværs, men AOL/Netscape-handlen kan forandre dette. En talsmand fra Yahoo mener, at der i løbet af et par kun vil være 3-4 udbydere af portaler, da der kan komme flere sammenlægninger af firmaer. Også mange udbydere af webhoteller (ISP'er) kan komme i klemme efter handlen. AOL forventes at tilbyde en portal med e-handel, hvor de kan levere alt det nødvendige software pga. aftalen med Sun (læs Sun kan blive vinderen i salget af Netsacpe), og overtagelsen af Netscape.
25-11-1998
EU anser USA's udspil til sikring af personlige oplysninger for utilstrækkeligt
EU's lov om personlige oplysninger, der trådte i kraft for en måned siden (læs Konklusion på OECD's møde om e-handel) ser ud til at blive så forskelig fra den amerikanske model, at EU ikke kan anerkende den amerikanske model i dens nuværende form. I USA er det hovedsagligt de enkelte firmaer, der selv sætter reglerne for behandlingen af personlige oplysninger (læs EU og USA uenige om personlige oplysninger). Præsident Clintons ekspert på Internet-området, der forøvrigt fratræder til nytår, (læs Magaziner går af) har ellers lagt meget arbejde i sagen. Den europæsiske lov forbyder firmaer at sende personlige data tilbage til USA og andre lande, der ikke overholder EU's retningslinier, men EU vil ikke sætte magt bag denne beslutning. Med America Online/Netscape handlen og hele udviklingen på markedet for portaler, kan uoverensstemmelsen mellem EU og USA få stor betydning. De 15 EU-lande behandlede de amerikanske forslag i weekenden. De er stadig villige til at samarbejde med USA, og de vil som sagt ikke stoppe al eksport af data til USA. Forhandlingerne ventes at fortsætte, og USA betragter ikke EU's beslutning og udtalelser, som en total forkastelse af USA's model.
11-11-1998
Jarvis: Oracle er e-handel
Oracle's senior vicepræsident for marketing Mark Jarvis sagde mandag på Oracles Open World, at Internettet forandrer alt, herunder den måde vi vil drive handel på. På et timelangt indlæg fortalte han, at Oracle vil komme med produkter, der kan fremme kundernes e-handel, da e-handel er den bedste måde, hvorpå kunderne kan øge deres salg og markedsandel. For Oracle er e-handel ikke blot det, at have et website med en forretning, men en integration i et netværk af leverandører og kunder.
30-10-1998
3000 Internet-misbrug i Danmark på et halvt år
Ifølge Computerworld vokser antallet af betalinger på Internet, som danskerne ikke vil kendes ved. Det skyldes at flere og flere får adgang til Internet. PBS noterede i første halvår 3000 af den slags sager alene med Internet-handel. 40% af sagerne er transaktioner til udlandet med betalingskortene Visa, Eurocard og Mastercard. Computerworld citerer direktør Lars From fra PBS for, at næsten alle stridigheder drejer sig om såkaldte ikke-fysiske varer. Det er alle former for tjenester på Internettet, lige fra porno til artikler og downloaded software. - Det skyldes, at fysiske varer er langt lettere at efterspore, fordi der er en leveringsadresse at gå efter, forklarer direktøren. Størstedelen af misbruget sker i USA, fordi der er flest Internet-butikker. PBS vil ikke tale om svindel, men mange af sagerne opstår ved snyd, som dog sjældent skyldes den danske kortholder. I stedet nævner Lars From computer-genererede kortnumre. De er tilgængelige flere steder på Internettet, og til tider har computeren skabt et kortnummer, som tilhører en dansk kunde. Snyderiet kan også skyldes, at en svindler har fået fat i en kvittering med kortnummeret. Også Internet-forretningen kan misbruge det kortnummer, som kunden selv har opgivet. Endelig kan kortholderen selv have købt noget, som vedkommende alligevel ikke vil modtage. Hvis PBS er i tvivl om, hvordan sagen hænger sammen, er der mulighed for at sætte en undersøgelse i gang, men forbrugeren kommer ikke til at hæfte for misbruget. En dansker, som på sit kontoudtog ser et beløb trukket, som vedkommende ikke vil kendes ved, skal blot henvende sig til sin kortudsteder, som oftest er pengeinstituttet. Der vil vedkommende blive bedt om at underskrive en tro og love-erklæring, og pengene vil blive tilbageført til kontoen. PBS sender regningen videre til det amerikanske clearingshus, som derefter afgør sit mellemværende med butikken. Butikken kan lægge sag an mod den danske forbruger, i et forsøg på at få sine penge tilbage. PBS's løsning på disse problemer er at satse på betalingsløsningen med SET-standarden. Den vil fjerne tvivlen om betalingerne. Der er dog kun 1500 kunder, der har tilmeldt sig SET i dag. En anden løsning er FDHI's (læs Åbent møde om Etik for e-handel).
29-10-1998
AOL udvider sin portal
Amrican Online (AOL) har annonceret at de har sluttet kontrakt med yderligere 40 virksomheder om at benytte AOL's portal til e-handel. AOL har tidlige fortalt, at de ønsker flere varemærker indefor de enkelte segmenter på deres portal. CompuServe, der ejes af AOL, har også annonceret, at de vil opbygge en portal. <
29-10-1998
Visa ændrer strategi for e-handel
Visa har tidligere sammen med Mastercard og American Express gået kraftigt ind for SET-protokollen, men nu støtter de også SSL. (læs SSL bliver forbedret) Det skyldes, at de nu mener, at SSL, at nu er blevet mere sikker. Deres strategi er først at få forbrugerne, forrtningerne og bankerne til bruge Internettet til e-handel med kreditkort ved hjælp af SSL for senere at få dem til at foretage transaktioner baseret på SET. Hverken Visa eller Mastercard har mindsket deres støtter til SET-protokollen, men på grund af konkurrence har Visa nu ændret strategi.
27-10-1998
E-handlen på sikke kurs
Zona har undersøgt, hvorledes planerne er for både amerikanske og udenlandske virksomheder i forhold til e-handel. Mere end 50% af af de adspurgte firmaer forventer at have implementeret e-handel inden udgangen af 1998. Zona forventer at den samlede værdi af transaktionerne vil være mere end $204 milliarder i 2001. I 1997 var værdien $10.4 milliarder, hvilket er mindre end 1% af USA's bruttonationalprodukt. Andre tal fra Zona er, at 43% af virksomheder ikke har nogen omsætning på basis af Internettet, 53% vil have implementeret web application server systems (læs Forrester: Application server markedet vokser hurtigt) ultimo 1998, 20% ved ikke om deres systemer er sikre. Gartner Group giver også i denne artikel nogle råd om, hvad man kan forvente/ikke-forvente ved e-handel.
16-10-1998
KPMG: Norden langt forud for Tyskland med e-handel
En undersøgelse fra KPMG fortæller, at Tyskland er ved at komme bagud mht. e-handel. Ifølge undersøgelsen vil kun 5% af al handel foregå via Internettet de næste tre år. Til sammenligning vil 10% foregå på Internettet i Frankrig, 12% i England og 15% her i Skandinavien.
12-10-1998
Konklusion på OECD's møde om e-handel
Repræsentanter fra 29 lande har afsluttet deres konference om e-handel. (Læs OECD-mødet om e-handel er kommet igang). De vedtog en deklaretion om at der ikke skal komme nye skatter på e-handel. Det gælder bl.a. produkter som software og musik. Forbrugerne skal dog betale de skatter, som allerede findes på produkter som biler, flybilletter og CD'ere. OECD opfordre forbrugersammenslutninger til at registere bl.a. gennem koder de enkelte udbydere af varer på Internettet, således at svindlere kan blive afsløret. Der kom ingen løsning på EU's og USA's uoverensstemmelser om sikkerhed for personlige data. Ifølge Børsen er Forskningsminister Jan Trøjborg, der deltog i mødet, skuffet over, at USA ikke kunne acceptere en løsning på sikkerheden for personlige data. Desuden beklager han, at OECD's retningslinier for e-handel ikke blev en realitet i denne omgang, da de kunne have været med til opbygge en tillid til Internettet.
12-10-1998
Hvorfor bliver e-handel så nødvendigt?
Denne artikel argumentere for at kun de firmaer, der bruger e-handel i forbindelse med selve databasen (læs Hvad er serviceorienteret e-handel), vil blive konkurrencedygtige på længere sigt. For den kommende konkurrence vil ikke kun gælde om, hvem der har bedst interne styrings- og logistiksystemer, men hvem der bedst kan opfylde markedets krav til hurtig levering til den rigtige pris. De virksomheder, der har integreret deres e-handel med andre virksomheder, vil stå stærkest i denne konkurrence. Konkurrenceparametrene er derfor ved at skifte, og det er ikke tilstrækkelig blot at have en statisk webside eller et katalogsystem, der ikke er integreret med virksomhedens øvrige databaser. På lidt længere sigt vil virksomhedens web site synliggøre for forbrugerne, hvem det er bedst at handle med. Hvem ønsker f.eks. at bestille en vare, som man ikke ved, hvornår man kan få, når andre firmaer kan fortælle alt om leverance tidspunkt og priser. Senest har Gartner Goup fundet en nyt navn til denne form for virksomhed: zero latency (læs Gartner markedsfører nyt buzzword).
09-10-1998
OECD-mødet om e-handel er kommet igang
IBM's Louis Gerstner anbefalede politikere fra 29 lande at følge USA's eksempel og tage en pause, inden de begynder at lovgive på Internetområdet. Han mente, at der endnu ikke findes nok viden om e-handel til, at man kan lovgive. Forhastet lovgivning kan ødelægge økonomisk vækst og hele potentialet for, at vi for første gang i verdenshistorien kan få etableret en global markedsplads uden handelshindringer. Han advarede også mod, at politikere begynder lovgive for at beskytte eget skatte- og momsprovenu. Han sagde, politikerne ikke bør lovgive ud fra gamle erfaringer, da området forandre sig så hurtigt.
Den amerikanske handelsminister, William M. Daley havde samme budskab. Han sagde, at skattepolitiken ikke må udvikle sig til handelsbarrierer. Han advarede også mod at e-handlen skulle blive et nyt område, hvor der kunne opstå skattesnyd og andre former for kriminalitet. I USA har den amerikanske regering netop besluttet, at ingen stat har ret til at pålægge e-handel særlige skatter i en vis årrække.
Et andet punkt, der bliver behandlet på konferencen er beskyttelse af personlige data. I følge William Daley vil Europa og USA blive enige om en fælles politik på dette område, men i øjeblikket står partene et stykke fra hinanden. I EU har man vedtaget et direktiv om strengere krav til beskyttelse af personlige data. Det direktiv træder i kraft 24. oktober. Der har været forlydende om, at fra den dag af vil EU-landene stoppe dataoverførsel fra og til lande udenfor EU, der ikke opfylder de samme regler som i EU. William Daley advarede mod at foretage så drastsiske skridt, da det kunne få negativ betydning for verdensøkonomien.
I øvrigt kommenterede forskningsminister Jan Trøjborg, der repræsenterer Danmark, dette punkt i dagens officielle session om beskyttelse af personlige data. Vi er fra Danmarks side meget skuffede over, at de foreslåede OECD-guidelines ikke bliver en realitet i denne omgang. "Og vi anmoder indtrængende om, at der arbejdes videre med at promovere disse guidelines", sagde Jan Trøjborg i følge Computerworld. I følge Computerworld havde forskningsministeren i øvrigt pæne ord til IBM-topchefens tale. - "Det er den mest afbalancerede tale, som jeg har hørt fra erhvervslivets side", sagde Jan Trøjborg.
02-10-1998
USA's senat vil kæde e-skattefrihed sammen med andre love
USA's senat vil kæde love om begrænsning af mindreåriges adgang til pornografi og ophævelse af kongressens lov om skat på domæne navne sammen skattefrihed for e-handel i de næste tre år.
02-10-1998
Wells Fargo's cyberbank
Wells Fargo bank er en af de banker, der er kommet længst med e-handel. Kunderne på universitetet i Las Vegas er dem, som har prøvet det mest avanceret koncept. Kunderne bliver ikke mødt af ansatte men PC'ere. Der er to bankansatte, men de yder ingen bankservice, de hjælper kun kunderne med at betjene PC'erne. Du kan se Wells Fargo her.
En undersøgelse foretaget af Ernst & Young fortæller, at de afgørende kunder for e-banktransaktioner ikke er privatkunder men små og og mellemstore virksomheder. Undersøgelsen viser, at ca. 18% af små og mellemstore virksomheder i USA vil benytte Internettet i år mod 5% sidste år. De forventer 65% vil bruge Internettet næste år. Denne vækst modsvares ikke af bankernes villighed til at yde Internetservice i følge denne undersøgelse. Mange banker satser mere på privatkunder.
02-10-1998
E-handel vokser i England
Englænderne køber stadig mere på Internettet. I følge BMRB har 7,5 millioner englændere indenfor de sidste 6 måneder været på Internettet. Det svarer til 16% af den voksne befolkning. Ca. en million englændere har købt via Internettet indenfor de sidste 6 måneder. De køber mest bøger, programmer, CD'er, computer hardware, billetter, blomster og hotelreservationer.
29-09-1998
Hvad er serviceorienteret e-handel
Denne lidt mere analyserende artikel forlæller, hvornår en website opfylder sit mål overfor kunderne. Da kunderne opfatter virksomheden ud fra deres erfaring med dens kundeservice herunder websiten, er det vigtigt, at forstå, hvorledes ens web site fungerer. Hvis det er en statisk web site er det temmeligt indlysende, at det er statisk envejskommunikation, hvor kunderne oftest får meget lidt ud af at besøge websiten. Men hvis en virksomhed har e-handel, er der andre forhold, der er vigtige. I følge denne artikel er det, hvordan handelssystemet fungerer, hvis handlen ikke kan lykkes d.v.s, hvis en varer ikke er på lager. Her er spørgsmålet hvornår får kunden denne oplysning, hvilke valgmuligheder får han etc. <
29-09-1998
Mainframes brugt til e-handel
Endnu er det kun i beskedent omfang lykkedes at få data fra mainframes op på Internettet. Denne artikel gennemgår forskellige browsere - herunder OpenConnect, der har 36% af markedet - der kan vise data, der er lagret på en mainframe. Den fortæller også om brugernes erfaringer med disse værktøjer. En anden løsning, som denne artikel ikke nævner, er application servers, som Presys sætter fokus på, da vi mener, at mange virksomheder kommer til at bekæftige sig med dem. Der er allerede i USA et stort marked (læsForrester: Application server markedet vokser hurtigt) for application servers.
29-09-1998
OECD: flere undersøgelser om e-handel nødvendigt
OECD efterlyser flere undersøgelser om e-handel. OECD mener at før e-handlen virkeligt kan vokse, er det nødvendigt, at skattepolitik, lovgivning om personlige data og sikkerhed bliver bragt i orden. OECD håber, at en del problemerne kan løses på det kommende møde d. 8., 9. oktober. Danmarks holdning er, at der ikke skal sættes for mange begrænsninger på brugen af Internettet. Dermed ligger vi på nogle områder tæt op af USA, der mener at Internettet i vidt omfang skal regulere sig selv. Vi er her uenige med bl.a. Frankrig, der går ind for, at der indføres nogel stramme rammer for standarder på betalingssystemer. På den anden side mener Danamrk, at hvis Internettet bliver helt outreret og anarkistisk, skal vi forsøge at finde fælles fodslag i EU. Regeringens embedsmænd er for øjeblikket ved at lægge sidste hånd på de danske anbefalinger. Angående skatteregler mener skatteminister Ole Stavad ikke, at der er grundlag for at ændre de nuværende regler, da handlen kun har mindre betydning, og momstabet er kun promiller. Men skatteministeren følger udviklingen tæt, og vil gribe ind, hvis det bliver nødvendigt.I en rapport anslår OECD, at e-handlen vil gå fra $26 milliarder til $1 billiard i 2003. I følge denne rapport vil 80% af e-handlen blive business to business, medens handlen med forbrugere vil stå for resten.
